4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博(bó)热搜，引起(qǐ)网友(yǒu)热议。

有网(wǎng)友发微(wēi)博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展(zhǎn)台工作人员(yuán)拒绝给(gěi)中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外(wài)国访客来领(lǐng)时，不仅拿(ná)到(dào)了冰淇淋(lín)，工(gōng)作人员还很贴心地教(jiào)他们如何食用！

网传视频显示(shì)，两名女性工作(zuò)人员在展台发放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰(bīng)淇淋的(de)中(zhōng)国访客拒(jù)绝提供(gōng)，表(biǎo)示冰淇淋已发(fā)放(fàng)完。

随后一名外国访客上前(qián)询问(wèn)，工作人员通过简(jiǎn)单交流后，从保(bǎo)温箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有(yǒu)访客对该行(xíng)为(wèi)表(biǎo)示质疑后，一名男(nán)性(xìng)工(gōng)作人员上前将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该(gāi)视频上传网络后(hòu)引发众多网友不满(mǎn)。不少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋(lín)只给(gěi)外国人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员(yuán)失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场礼(lǐ)-甜宠”活动本意(yì)是给逛(guàng)展(zhǎn)的大小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我(wǒ)们(men)内(nèi)部管理不细致和(hé)工作(zuò)人员失职引(yǐn)起了大家的不(bù)愉快(kuài)。对此我(wǒ)们真(zhēn)心道歉(qiàn)！我们(men)检(jiǎn)讨自己并(bìng)改善管理、加强内(nèi)部(bù)培(péi)训，努力(lì)为每位(wèi)朋(péng)友提供(gōng)好的服务和(hé)体(tǐ)验。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于(yú)上述回应(yīng)，有网友表示质(zhì)疑(yí)，“连个正(zhèng)式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友(yǒu)建议(yì)，“不(bù)能重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋(lín)最低35元(yuán)一杯(bēi)

相关(guān)微博(bó)已不可见(jiàn)

有截图显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国账号18日曾(céng)发(fā)布(bù)微(wēi)博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据外卖(mài)平台显示，该品牌在上(shàng)海有10余家(jiā)门店，其中售卖(mài)的冰淇淋(lín)有两种(zhǒng)，分为单(dān)球和双球(qiú)，售价分(fēn)别(bié)为35元和50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电(diàn)子(zi)商务有(yǒu)限公司(sī)，一工作人员得(dé)知询问此事后，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称(chēng)：“今天(tiān)，我们注意(yì)到了一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论(lùn)和报(bào)道，我们感到十(shí)分遗憾，并在第一时间展开了(le)调查(chá)，在此(cǐ)我们想(xiǎng)澄(chéng)清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间宝马(mǎ)旗下(xià)Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务(wù)并非由我方负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉，称会改善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部培训。但就在当天下午，上海车展现场目睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台(tái)方发(fā)生激烈争执，后被强行带(dài)离现场。

保安提到“现(xiàn)在(zài)展商禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早先的(de)直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通(tōng)称(chēng)被展(zhǎn)台工作(zuò)人员推了一下，要求该工作人员道(dào)歉，保安提(tí)到(dào)“现在(zài)展商禁(jìn)止(zhǐ)直(zhí)播”“把人(rén)带(dài)下去好好聊(liáo)一下(xià)”。

后保安打(dǎ)开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫(jiào)来(lái)了展馆多名保(bǎo)安，将(jiāng)女主播强行带离现场。现(xiàn)场(chǎng)十分(fēn)混乱，女主播的手机和稳定(dìng)器也摔落(luò)在地。

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